Opas autoilijalle

Opas autonvuokraukseen

Mietityttääkö jokin asia sinua autonvuokrauksessa?

Tältä sivulta löydät yleisimpiä autonvuokrauskäytäntöjä sekä muuta hyödyllistä asiaan liittyvää tietoa!

Muista myös katsoa usein kysytyt kysymykset!

Auton varaaminen ja nouto

Varaat auton helpoiten verkkosivuilla tai Avis-sovelluksella - mistä päin maailmaa tahansa! Voit tehdä varauksen myös soittamalla varauskeskukseemme: p. 010 436 2200.

Varauksen tekemisen jälkeen saat varausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan varausvahvistuksesta mahdollisimman pian, että varauksesi tiedot ovat oikein.

Vuokraaja sitoutuu itse kuljettamaan autoa, ellei vuokrasopimukseen ole erikseen merkitty toista kuljettajaa. Kaikkien kuljettajien tulee ilmoittautua autoa noutaessa ja esittää voimassa oleva ajokorttinsa. Mahdolliset ikärajat vaihtelevat maittain ja jopa autoluokittain ja löytyvät maan varaus- ja vuokrausehdoista. Täällä Suomessa emme luovuta Avis-vuokra-autoa henkilölle, jolla on ollut ajokortti alle vuoden, mutta varsinaista ala- tai yläikärajaa meillä ei ole.

Kun tulet noutamaan vuokra-autosi, sinulla tulee olla mukanasi ajokortti sekä luottokortti. Halutessasi voit antaa tietosi etukäteen QuickPass-palvelussamme - näin asiointi tiskillä sujuu nopeammin.

Tarkista autosi vuokrauksen aluksi. Käymme autot läpi asiakkaiden välillä, mutta joskus niissä on naarmu tai muu vaurio, joka jää meiltä huomaamatta. Kun otat valokuvat mahdollisista vaurioista ja kerrot niistä meille vuokrauksesi alussa, osaamme kohdistaa ne oikealle vuokraajalle.

Turvallisuus ennen kaikkea!

Voit ostaa lisäturvia verkkosivuilta varauksesi yhteydessä tai toimipisteiltä. Suomen sisäisissä vuokrauksissa myös palvelukeskuksemme voi myydä sinulle lisäturvan. Valitut lisäturvat veloitetaan vuokraajan ilmoittamalla luottokortilta. Lisätietoja kaikista lisäpalveluistamme löydät kunkin maan Internet-sivuilta.

Vuokrauksiin sisältyvät turvat ja vakuutukset vaihtelevat maittain. Niistä voit lukea kunkin maan varaus- ja vuokrausehdoista. Ne kannattaa varmistaa autoa noutaessa.
Perusturva tarkoittaa yleensä normaalia liikennevakuutusta kolmannen osapuolen aiheuttamassa vahinkotilanteessa. Tällöin voimassa on omavastuu, joka tarkoittaa maksimisummaa, jonka voit itse joutua maksamaan vahinko- ja varkaustilanteessa. Suomessa omavastuu vaihtelee 1 200-4 000€ riippuen autoluokasta.
Pienentääksesi omavastuun määrää voit lisätä varaukseesi superturvan tai superturva plus-lisäturvapaketin (esim. Super Cover tai Complete Protection ulkomailla - nimitykset voivat vaihdella). Käytännössä nämä lisäävät päivävuokran hintaa mutta pienentävät tai poistavat kokonaan omavastuusi vahinko- ja varkaustilanteissa. Tarkista aina autoa noutaessasi, mikä on sinun osuutesi, mikäli vaurioita sattuu.
Tuulilasiturva poistaa autonvuokraajan omavastuun tuulilasivaurioissa. Tämä myydään usein erikseen.
Laajennettu tiepalvelu (RSN, Roadside Assistance Plus) auttaa sinua ilman lisämaksua, mikäli kohtaat mekaanisen vian tai inhimillisen virheen matkasi aikana. Tämä myydään usein erikseen. (Monessa maassa normaali tiepalvelu sisältyy perusvuokraan. Sieltä saat apua ongelmatilanteissa, mutta apu voi olla maksullista, mikäli joudutaan esim. lähettämään hinausauto paikalle.)
Laajennettu henkilövakuutus kattaa kuljettajan ja matkustajien henkilövahingot onnettomuustapauksissa. Tämä myydään usein erikseen ja sen saatavuus maittain vaihtelee.
Kolmannen osapuolen vastuu -turva on ostettavissa USA:ssa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa Seelannissa.
Lue lisää lisäturvista!

Lisäpalvelut ja -maksut

Saat halutessasi vuokrauksen yhteydessä pienellä lisämaksulla käyttöösi lisävarusteita. Huomaathan, että lisävarusteet riippuvat saatavuudesta emmekä voi aina taata niitä. Kun varaat autoasi, näet kuhunkin autoluokkaan sopivat lisävarusteet maakohtaisesti. Niitä ovat esimerkiksi:

Lasten turvaistuin
Navigaattori
Lisäkuljettaja
Suksiteline

Joissakin maissa autonvuokraus saattaa edellyttää seuraavia lisämaksuja:

Lentokenttämaksu peritään useimmilla lentokentillä - joissakin se sisältyy hintaan, toisissa ilmoitetaan erikseen.
Arvonlisävero sisältyy useimpiin pakettihintoihin Euroopassa.
Paikallisia lisämaksuja saatetaan periä joissakin maissa. Tällaisia maksuja voivat olla esimerkiksi tievero, ajoneuvovero yms.
Mikäli maassa on tietullimaksuja, joista veloitetaan käytön mukaan, vuokraaja itse on vastuussa tiemaksujen maksamisesta paikan päällä. Mikäli ne laskuteltaan Avikselta jälkikäteen, veloitamme maksujen lisäksi käsittelykulut. Sama koskee myös esim. pysäköintimaksuja ja sakkoja.
Nuoren kuljettajan lisämaksu veloitetaan joissakin maissa jos kuljettaja on alle 25-vuotias. Suomessa emme veloita nuoren kuljettajan lisämaksua.

Ajokortti ja vuokrausehdot

Autoa vuokraavalla tulee olla voimassa oleva ajokortti. Suomessa edellytetään, että kortti on ollut voimassa vuoden ajan, mutta joissakin maissa ehdot voivat olla tiukemmat. Länsi-Euroopassa käy pääsäntöisesti suomalainen ajokortti, mutta esimerkiksi Itä-Euroopassa on maita, jotka edellyttävät kansainvälistä ajokorttia. Löydät kunkin maan vaatimukset ko. maan varaus- ja vuokrausehdoista.

Auton vieminen vuokraavan maan rajojen ulkopuolelle on kielletty ellei vuokraamo ole myöntänyt kirjallista lupaa. Monissa maissa on rajoitettu sitä, mihin muihin maihin auton saa viedä. Jos siis suunnittelet useamman maan kierrosta, kysy aina etukäteen.

Auton käyttö lainvastaisiin tarkoituksiin (hinaukseen, kilpailuihin jne.) on ehdottomasti kielletty. Jos vuokraaja ei noudata näitä sääntöjä ja jotain sattuu, vastaa vuokraaja korjauskustannuksista täysimääräisesti. Luethan vuokra-ehtomme ennen auton varaamista.

Noudatamme Suomen Autovuokraamojen Liitto ry:n yleisiä vuokraehtoja.

Maksaminen ja varauksen muuttaminen

Aviksella voit maksaa yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla: Visa, Mastercard ja Amex. Huomaathan, että emme hyväksy debit-korttia tai Visa Electron -korttia maksuvälineeksi.

Autoa varatessasi sinulla on aina oltava mukana luottokortti ja ajokortti. Luottokortin omistaja ei voi luovuttaa luottokorttiaan toiselle henkilölle. Vuokrasopimuksen allekirjoittaja on siis autovuokrauksen maksaja. Temme luottokortiltasi katevarauksen, joka vaihtelee maakohtaisestI. Katevaraus palautuu luottokortillesi auton palautuksen jälkeen noin 1-4 viikon kuluttua, kun pankkisi vapauttaa sen.

Varauksen muuttaminen tai peruuttaminen on yksinkertaista.
Voit muuttaa vuokraustasi Internet-sivuiltamme. Huomaathan, että tällöin vuokrahinta voi muuttua. Varauksen voi myös peruuttaa netissä. Muutos- ja peruutusehdot voivat vaihdella - tällä hetkellä Suomessa voit muuttaa tai perua jo maksetun nettivarauksesi kuluitta viimeistään kaksi vuorokautta ennen vuokrauspäivääsi. Maksa vasta toimipisteellä -varauksen voi perua ennen varauksen alkua. Myöhemmistä peruutuksista ja peruuttamatta jättämisistä veloitetaan erikseen.

Auton palautus

Voit palauttaa vuokra-auton varaushetkellä valitsemaasi toimipisteeseen. Jos haluat palauttaa auton eri kaupunkiin kuin mistä sen noudit, peritään lisämaksu, joka määräytyy etäisyyksien mukaan. Aina tällainen yksisuuntainen vuokraus ei ole mahdollinen.

Saat autosi tankki täynnä, ja sinun tulee palauttaa se ensisijaisesti tankattuna. Useimmissa kohteissa voit ostaa etukäteen tankkaupalvelun, mikäli epäilet, että sinulle tulee palautuksessa kiire etkä ehdi tankata itse. Jos palautat auton vajaalla tankilla sopimatta etukäteen asiasta, veloitamme jälkikäteen tankkauksesta, mikä on kallein vaihtoehto. Lue lisää eri tankkausvaihtoehdoista. Useassa toimipisteessämme on mahdollisuus palauttaa auto myös aukioloaikojen ulkopuolella.

Voit ladata kuitin vuokrauksestasi noin kahden vuorokauden kuluttua vuokrauksen päättymisestä verkkosivuiltamme.